রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

kb11-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — সবকিছু কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পাতায়…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতএনক্রিপ্টেড লেনদেনব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ নীতি
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
kb11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

kb11-এর লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান এবং দ্রুত সমাধান পান।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

হেল্প সেন্টার

kb11-এর হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত উত্তর পাবেন। কুকি সেটিংস, তথ্য ধারণ ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পদ্ধতি সম্পর্কে ধাপে ধাপে জানা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

kb11-এ প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি পদক্ষেপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য ও বিকাশ, নগদ, রকেটের লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণের সুবিধা রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কোনো দলের সদস্যই এটি দেখতে পান না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এরপর সেই তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সঙ্গে আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সহজেই করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই, সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং বিকাশ বা নগদের নম্বর সংগ্রহ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ডিভাইস তথ্য ও সেশন লগও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবার সঙ্গে আদান-প্রদান হয়।

প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতায় আপডেট থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kb11 App ফরচুন শোল সাধারণ প্রশ্ন ফরচুন প্লে